6月4日，图书馆流通部全体工作人员在二楼召开了落实读者座谈会反馈意见的会议，会议由流通部主任田梅主持。在这次读者座谈会上，读者总体反映流通部的服务质量是好的，也未出现过读者投诉。为了改进图书馆流通部的工作，促进图书馆更好地为广大读者服务，落实读者座谈会的精神，图书馆流通部全体工作人员各抒已见，在集中精力一如既往地认真做好本职服务工作上达成了共识。并努力做好如下几点：

      一、流通部不断改善读者服务的工作条件，方便读者，并营造人性化的服务氛围。开展微笑服务，全心全意为读者服务。与读者对话要心平气和，不与读者争执、吵架，得理让人。

      二、服务态度要主动、热情，对读者的业务咨询要耐心、正确、全面的解答，读者有疑问或查询时不推诿，不搪塞，并指导读者正确利用图书馆。工作中出现差错，必须当面向读者道歉并及时纠正。

      三、不迟到，不早退，严格执行工作作息时间。在岗不擅离岗位聚集聊天，不大声喧哗，少打电话，保持自习室环境安静。

      四、加强安全意识教育，认真学习防火、灭火知识，发现违章行为应及时制止。 对于各楼层库室的灭火器材要坚持经常性检查，并保证完整好用。

      五、下班应做到关闭门窗，做好电源管理，消除一切不安全因素，并做好交接班工作。晚上下夜班后各楼层必须进行本楼内的安全检查工作，仔细检查书架，发现问题应及时汇报，并做好记录。

      通过落实读者座谈会议精神，进一步提高了我部工作人员的责任心，对我馆各项工作都有了深层次的促进作用，各项工作措施到位、责任明确、各项制度得到了进一步加强，为学校教学、科研工作的顺利开展提供了有力的保障。图书馆流通部全体工作人员将在今后的工作中进一步为读者提供优质高效的服务。